在全校师生共同抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，按照学校防疫工作部署要求，西北师大附中各部门携手联动，共克时艰。学校信息化服务团队充分利用技术优势，以最大努力提供全天候网络信息化服务和信息资源保障体系，以信息化手段助力学校疫情防控，全力保障学校线上、线下教育教学的顺利开展。
一、主动作为，迅速建立线上线下教育教学保障体系
根据学校安排，结合学校寄宿制管理特点，高三年级坚持进行线下教学，高三年级全体学生与高一、高二年级及国际部兰外住校生实行校内闭环管理，高一、高二年级及国际部进行线上教学。线上线下课堂的顺利开展需要智慧课堂、多媒体设备、软件平台、网络带宽等多方面的协调与配合，信息与资源中心迅速协调学校第三方信息服务公司、拓维信息技术有限公司和智慧课堂技术服务公司等服务团队技术人员即时行动，提前研判，在时间紧、任务重的情况下，明确分工，立即启动应急预案，建立了技术支撑、管理制度、安全保障、培训宣传“四位一体”的线上线下融合教学保障体系，实现为高一、高二及国际部兰外住校学生在教室通过班级智慧课堂大屏学习，高三年级线上线下融合学习做好技术保障。
二、主动服务，着力解决线上线下教学“急难愁盼”问题
本次教育教学信息化保障工作“要求高”“并发高”“场地多”。高一、高二及国际部课程采用线上授课的方式，直播授课对网络的高效性和稳定性要求高，并且高三年级部分班级线下教学过程要进行直播，为保障线上教学运行平稳有序，网络顺畅，学校信息化服务团队在线上教学开始前对学校所有网络设备的运行状态进行了全面巡检，对全校80多间多媒体教室的投影、展台、网络、电子班牌等情况进行摸排、评估，并加班加点完成钉钉等直播软件的安装工作，做到软件全覆盖，保障每一位老师在所有教室都可以利用多媒体终端进行线上授课。信息中心安排值班人员坚守岗位，每日在教学场所课前、课间、课后巡检，重点检查教室内图像声音是否清晰流畅，现场解决学生观看直播时出现的各类问题。
为进一步方便全校师生在疫情防控期间的远程办公及学习，满足师生视频教学对教育资源应用的带宽需要，信息中心统筹信息化资源向教学全面集中，优化基础服务，保障网络运行。实行教师上网流量“足量配送”策略，保证教职工线上教学、工作“流量无忧”。加强网络实时监测，对异常大流量用户或其他异常用户实施调整，保障网络畅通，实现校园网再提速。
封闭期间，学校录播教室、虚拟演播室、校园电子屏、电子班牌系统、学生校园一卡通、学校综合门户、信息门户等系统照常安全稳定运行，西北附中网校、网络会议、线上培训、课程直播、防疫宣传等一系列活动正常开展，信息与资源中心还通过线上线下宣传相结合，成功组织开展了2022年读书节的部分线上活动。
三、协同作战，助力各类线上活动服务保障
为及时解答教师在线上教学实施过程中的各种问题，帮助教师适应新型教学环境，提高在线教学效果，信息化服务团队制作手写板使用视频、钉钉使用说明等，信息与资源中心通过现场值守、每日巡查、远程监控等多种形式，利用OA系统、微信、QQ、钉钉、电话等多种方式24小时全天候为师生提供技术支持和教学服务保障。同时，及时与学校相关部门沟通，收集师生遇到的各项问题，并第一时间进行排查处理。
目前，学校校园网网络出口流量正常、时延低、无拥塞，终端平均速率稳定无卡顿，各项线上活动有序开展，师生上课体验良好。同时，信息化服务团队有力保障了“2022年公开招聘网络宣讲会”“西北师大附中网校2022年高考冲刺讲座”“甘肃省普通高中学生发展指导线上培训”“网校课程录制”“ACT考试”等重要网络会议及活动的顺利进行。
当前，疫情防控正处于决战决胜的关键时期，学校将继续发挥信息化服务团队力量，充分利用信息技术优势，为疫情防控提供强有力的信息化支撑，力克时艰，迎来云开疫散，天清月明。
（撰稿：苏翠 赵振涛 编辑：武小龙 审核：缑小锋）
